今日はクリスマスです。銀座の街はクリスマス一色で夜になればイルミネーションも綺麗ですよー

百瀬です。皆さんはイブをどのように過ごされましたか。お仕事の方もいらっしゃったかとは思いますが、思い出に残る素敵なイブでしたら最高ですね♡

これから年末にかけてバタバタしそうですが良い年を迎えられるようにしたいですねー

エステティシャンや美容に携わる方皆さんはかき入れ時で忙しかったではないでしょうか。

今日は少しだけお客様との相性について話したいと思います。

忙しい毎日の中、相手は人間ですので相性が悪いお客様にぶつかってどうしたらよいかわからなくなることは有りませんか。

エステサロンに通うお客様は皆さん美意識も高く、それなりにサービス体験も豊富な方も多くて求められるものも高いですよね！

私はちょっとした気遣いで満足度は大きく変わるかと思います。

常に相手の行動を予測しながら、相手の立場に立つような癖を付けることをお勧めします。

入店からお着替えやタオルの出し方まで、、逐一説明も大事です。予測のない事をされるびっくりしますからね！(◎_◎;)

自分は暑いけど、相手は寒くないかな？とか目の前にいるお客様だけを見て考えてあげてください。

万が一文句を言われたりしたら、ラッキーです！何故文句を言われたかをじっくり考えましょう。自分の行動を振り返る良いチャンスです。

私は、サービス業に携わる方でこちらが気を遣わせる方は、少し苦手です。

機嫌が悪そうで自分のテンポにお客様を合わせようとする方とか、、一方的に喋っている方とか

いませんか？

間を大事に考える事も大事ですね！

中々難しい場面もあるかと思いますが、原因がないのに不機嫌な方はあまりいないかと思います！！

さて、今年も残り少なくなりました！

来年に向けて沢山豊富はありますが、まずは健康で明るい一年にしたいですね〜

平成も変わります。

新しい時代が皆様にも実り多いことを祈ります。

乾杯🥂